Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes de Bain de soleil, Buffet, Chaise de salle à manger et Canapé 2 places effectuées sur Haroocasa et destinées aux consommateurs en France.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison sur l’ensemble du territoire français.
Toutes les commandes éligibles sont préparées et expédiées conformément aux délais indiqués dans la présente politique.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué aux commandes couvertes par la présente politique.
3. Délai de traitement des commandes
Le délai de préparation et de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours.
Ce délai correspond à la période nécessaire pour préparer la commande et organiser son expédition avant sa prise en charge pour le transport.
4. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18 h 00 sont traitées selon le délai normal de préparation de 1 à 3 jours.
Les commandes passées après 18 h 00, ainsi que celles passées pendant les jours fériés, voient leur délai de traitement décalé d’un jour supplémentaire.
5. Mode de transport et délai de livraison
Les produits sont expédiés par l’intermédiaire de prestataires logistiques chargés de leur acheminement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Le délai de transport est généralement de 7 à 12 jours. Ce délai peut connaître des variations raisonnables en fonction des conditions d’acheminement.
Si vous n’avez pas reçu votre commande après l’expiration du délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter en priorité par e-mail à revenue@haroocasa.com.
Si nécessaire, vous pouvez également nous contacter par téléphone au +81 (808) 516 1589.
6. Taxes et formalités douanières
Toutes les taxes et tous les frais applicables sont déjà inclus dans le prix correspondant des produits.
Nous avons confié à nos prestataires logistiques la prise en charge directe des formalités de dédouanement nécessaires à l’acheminement des commandes.
Le consommateur n’a donc pas à régler de frais supplémentaires au titre des taxes ou des formalités douanières liées à la livraison.
7. Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande au moyen des informations de suivi associées à celle-ci.
Le suivi permet de consulter l’évolution de la livraison et de connaître l’état d’acheminement de votre commande pendant son transport.
8. Responsabilité liée à l’expédition
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si un produit est endommagé ou perdu pendant son transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et assurer le traitement correspondant.
Modification des informations de livraison et annulation
Toute demande de modification des informations de livraison ou d’annulation d’une commande doit être effectuée dans les délais applicables et avant que le traitement ou l’expédition de la commande ne rende cette modification impossible.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou que sa modification ne peut plus être prise en compte par le processus logistique, nous ne pouvons pas garantir que les informations de transport puissent être modifiées ou que la commande puisse être annulée.
Exactitude de l’adresse de livraison
Le consommateur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de valider votre commande.
Les problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le consommateur relèvent de la responsabilité de celui-ci.
9. Coordonnées
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Site : Haroocasa
Adresse : 3-14-1 Shuri Gibo-cho, Eterno Palazzo Oyama 402, ville de Naha, préfecture d'Okinawa 903-0821, Japon
E-mail : revenue@haroocasa.com
Téléphone : +81 (808) 516 1589
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00