La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de Bain de soleil, Buffet, Chaise de salle à manger et Canapé 2 places effectuées sur Haroocasa et destinées aux consommateurs en France.
1. Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
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la demande est effectuée dans les 48 heures suivant la validation de la commande ;
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la commande n’a pas encore été expédiée.
Lorsque ces conditions sont remplies, la commande peut être annulée directement.
Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande, ou si la commande a déjà été expédiée, son annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception de votre commande puis effectuer les démarches applicables conformément à notre Politique de remboursement.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter en priorité par e-mail à revenue@haroocasa.com.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +81 (808) 516 1589 pour toute question relative à votre demande d’annulation.
Lors de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires au traitement de votre dossier, notamment :
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votre numéro de commande ;
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votre justificatif de paiement ainsi que les informations pertinentes liées à la commande.
Notre service traitera votre demande d’annulation dans les meilleurs délais et vérifiera si la commande remplit les conditions prévues dans la présente politique.
Pour toute demande relative à une annulation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3-14-1 Shuri Gibo-cho, Eterno Palazzo Oyama 402, ville de Naha, préfecture d'Okinawa 903-0821, Japon
E-mail : revenue@haroocasa.com
Téléphone : +81 (808) 516 1589
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00
3. Traitement du remboursement
Lorsque le remboursement nécessite le retour du produit, après réception et vérification du produit retourné, nous lancerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve que les conditions applicables soient remplies.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat et sera retourné sur le compte de paiement d’origine.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse effectivement sur votre compte dépend des délais de traitement appliqués par votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.